FAQ - Questions fréquentes

Nous avons listé les questions les plus fréquentes sur le fonctionnement de JUNTO

Si vous souhaitez avoir plus de précisions, contactez-nous au 06 67 04 59 76 ou par mail à contact@hello-junto.com

Qu’est-ce que JUNTO ?

JUNTO est une plateforme qui aide les touristes à trouver des expériences uniques autour d’eux. Bien souvent, les touristes sont dépassés par la masse d’information accessible, les différents moyens de récupérer des informations et un manque critique de personnalisation. JUNTO se veut être la réponse à ces trois problèmes en apportant personnalisation, simplicité et qualité.

Qui peut l’utiliser et comment faire ?

Tout le monde peut l’utiliser. Que ce soit des locaux ou des touristes, il n’y a pas de contrainte particulière. Pour commencer à recevoir des suggestions d’activités, il suffit de répondre à quelques questions ici

Comment réserver une visite ?

Après avoir complété le formulaire, une fois que vous êtes sûr de l’expérience que vous souhaitez réserver, il suffit de cliquer sur le bouton « réserver » et de compléter les champs nécessaires à savoir : nom, prénom, mail, date, heure et nombre de personnes.

Comment savoir si la réservation a été validée ?
Quel est le délai de confirmation ?

Votre demande de réservation est automatiquement validée. Le prestataire de service va recevoir par mail ou SMS votre demande de réservation. En cas de changement, il pourra directement vous contacter si besoin. Nous vous envoyons la confirmation de réservation sur l'adresse mail que vous avez indiqué pendant la réservation.

Comment cela se passe en cas d’annulation ?

Si vous souhaitez annuler une activité déjà réservée, il est nécessaire de nous contacter par mail à contact@hello-junto.com ou téléphone au 06 67 04 59 76 pour nous en informer. Nous nous chargerons de la relation avec le prestataire de service.

Que faire si je suis en retard ?

Le mieux est de contacter le prestataire directement par téléphone ou SMS afin de l’avertir de votre retard. Vous allez recevoir après votre réservation un mail de confirmation indiquant les détails de votre réservation ainsi qu’un numéro de contact d’urgence.

Que faire si le prestataire est en retard ?

En cas de retard de plus de 15min, vous pouvez tenter de joindre le prestataire sur le numéro affiché dans le mail de confirmation de réservation. S’il ne répond pas, vous pouvez nous contacter afin de le joindre directement.

Que faire si le prestataire annule au dernier moment ?

En cas de changement de dernière minute, contactez-nous, nous mettrons en place une activité similaire proche de votre localisation. Notre communauté de prestataire nous permet de rapidement vous proposer des activités similaires proche de vous.

Combien ça coute ?

Il n’y a aucun coût de réservation. Le service est totalement gratuit pour les touristes.

Pourquoi le service est gratuit ?

Nous souhaitons créer un dynamisme régional au niveau des activités touristiques et particulièrement les activités authentiques. En apportant plus de proximité auprès des touristes, nous avons l’ambition de créer une réelle communauté et d’être capable de répondre à la problématique de nos parties prenantes à savoir. Offrir un service gratuit permet de comprendre mieux les intérêts de chacun et de les satisfaire le plus rapidement possible.

Comment gagner vous de l’argent ?

En grande partie avec de la publicité. Les prestataires de service qui le désirent, pourront mettre en avant occasionnellement leurs activités auprès des touristes. Cette publicité sera alertée par un bandeau « sponsorisé »

Pourquoi lancer l’activité en Dordogne, plus précisément dans le Périgord noir ?

La Dordogne et précisément le Périgord noir est une région qui bénéficie d’un énorme potentiel d’expériences touristiques et authentiques. Il nous était naturel de lancer le service dans la région. Les hébergements touristiques et donc les touristes sont en grand nombre. On ressent un besoin chez les français ou étrangers d’être accompagnés dans leurs choix d’expériences touristiques.

Quels sont les prestataires de service que je peux trouver sur JUNTO ?

Nous référençons l’ensemble des prestataires de la région. Nous mettons l’accent sur les expériences authentiques chez des artisans, producteurs ou sites viticoles mais nous avons aussi l'ensemble des sites touristiques et des prestataires de loisirs. Au final, c’est l’ensemble des activités touristiques de la région qui sont sur la plateforme avec des expériences totalement uniques que l’on ne peut retrouver nulle part ailleurs. L’ensemble des prestataires respectent une charte de qualité précise ayant pour valeur de partage, de qualité, de proximité et d’authenticité. Les prestataires sont sélectionnés pour leur engagement qualité et la réputation régionale qu’ils peuvent avoir.

Je souhaite contacter un prestataire directement, est-ce possible ?

Oui, une fois que vous avez réservé, il est possible pour vous de contacter directement le prestataire. Vous allez recevoir un mail de validation de votre réservation avec un numéro de contact direct. Si vous souhaitez le contacter avant la réservation, il est nécessaire de nous contacter par mail à contact@hello-junto.com ou par téléphone au 06 67 04 59 76. Nous pourrons alors vous donner ses coordonnées.

Nous Contacter
Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7
HELLO-JUNTO

Junto accompagne les touristes pendant leur séjour en suggérant des activités authentiques personnalisées, de qualité et de proximité. Grâce à notre communauté de partenaires, nous proposons des activités touristiques uniques en Dordogne, Périgord Noir et vallée de la Dordogne - Corrèze, hors des sentiers battus. Pour un tourisme en Dordogne, plus simple!

Contact Info
Nous contacter

+33 6 67 04 59 76
contact@hello-junto.com

Escourbaniers,
19 400 Argentat sur Dordogne

Nous Suivre